文旅体旅春风正劲,游客“接不完”,服务也要“接得上”。8月24日,由黔西南州文明体育广电旅行局(黔西南州文物局)主办的“黔程有我·黔心服务”2023年黔西南州A级景区服务大赛在兴义开赛,会集展示黔西南州丰厚的文明旅行资源,进一步坚决文明自傲,激荡职业开展的新生机、新气象。
本次大赛旨在内强职业本质、外塑杰出形象,选拔一大批高本质旅行服务技术人才,引领召唤全职业从业人员进一步优环境、提服务、强办理,厚实推动文旅职业提档晋级,打造文旅好质量、好口碑,讲好黔西南故事、传达黔西南声响,以高质量服务将文旅体旅“流量”转为“留量”与经济“增量”,继续擦亮“康养名胜 人文兴义”城市品牌,助力立刻就要降临的系列运动赛事和2023年国际山地旅行暨户外运动大会。
本次大赛包括讲解员、观光车驾驶员、安保人员、前台服务人员四个经典项目比拼,共有18支部队73名职业精英同台竞技、展示风貌、竞赛名次。
这是一次以赛促学的“大比拼”,高手过招的“大舞台”,更是各大景区交流的“大聚会”。
“这是我第2次来参赛了!能参加这样高水准竞赛,感觉到很走运。”有7年从业阅历的参赛选手张智军现在是阳光谷旅行休假区旅警中队队长,曾以2022年黔西南州A级景区服务大赛安保组第一名成果进入省赛,拿到了全省第二名的好名次。
作为“老将”参赛,他做好了充分准备,他说:“期望可以经过竞赛,学到新知识,堆集好阅历,进步事务才能,结交更多的朋友,坚持以人为本、游客至上,以标准化办理、精细化服务助力接下来在阳光谷举行的各类马拉松赛事。”
从观赏接待到旅行服务到见证申报国际地质公园,来自马岭河峡谷景区的解说员(导游)李显敏见证了景区的改变,也阅历了一个从了解马岭河峡谷到知道马岭河峡谷再到爱上马岭河峡谷的生长进程,更深知讲解员(导游)有责任为游客供给一份与“康养名胜 人文兴义”和地质公园价值相匹配的优质服务。
这些年,李显敏也是文旅相关赛事的老朋友,在本年举行的黔西南州导游技术大赛上她获得第一名好成果,这次她又和小伙伴们踏上了了解的赛场,等待有更多收成。
“好山好水需要好服务,期望可以经过竞赛多学一些,多了解一些,进步个人的事务水平,增加才智,更好地发挥各自的专长,以厚实的文明根由和交流及处理各种事情的应急才能让客人不虚此行。”李显敏说。
方针与机会的两层叠加,颜值和实力并存,承办多个马拉松赛事、文旅活动的阳光谷旅行休假区是黔西南州最具人气吸引力的活动项目地之一。乘风而行向未来,正加快行进的阳光谷旅行休假区欲凭借大赛,苦练“基本功”,打磨更优质的产品和服务,继续“蝶变”。
“咱们选派了13位精英参加四个项目的比拼,经过竞赛找距离、补短板,进步服务水平,增强服务理念,带动整个团队进步,以更高质量的旅行生态、更优质的旅行服务的质量、更牢靠的旅行安全保证、更杰出的旅行商场满意游客、运动员对高质量旅行和体育赛事的需求。为下一步申报创立国家级旅行休假区打好根底。”阳光谷旅行休假区副总经理陈贞红说。
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