曩昔几年，咱们正真看到社媒 app 的运用以指数增加，疫情这不只改变了咱们日子的方法，也改变了咱们交流、联络与作业的方法。 比方Facebook这样的途径—— 包含WhatsApp、Messenger和Instagram这些社媒传讯途径，成为企业营销的必备东西。

  Facebook是咱们在日常日子中所熟知的。 向传讯途径的改变也标志着企业在交流方面的天然改变——仅仅在 Messenger 上，就已有 4 千万家现用企业，WhatsApp 在拉丁美洲的运用率已激增至 164%，而 Instagram 最近也初次将其 API 开放给企业运用。

  SaleSmartly（ss客服） 的愿景是将客户放在全部作业的中心方位，咱们致力于帮企业习惯必将成为常态的趋势；在捕捉到这一趋势时，咱们的软件也支撑Facebook群控，您能够把您的多个Facebook账号集成到SaleSmartly（ss客服），统一办理并回复各个号的信息，检查各个主页数据，更好的打开营销。

  不只如此，SaleSmartly（ss客服）带有作业流程模板的谈天机器人也供给可在各个途径与设备之间顺利展开的对话体会，一起坚持其吸引人、个性化，以及具有布景信息的特性。 能够装备在 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 上联络，对企业而言而言不可或缺。

  人们正敏捷地转换到传讯 app，将其用作与亲朋好友以及企业交流的首要方法。 全世界有1.75亿人已在WhatsApp上向企业帐户传送消息，而每天用户传送的消息大约有一千亿条之多。

  关于客户而言，来自 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的对话可与其他社群途径的对话一同在办理中心内设定，这样便可更快地参启用对话商务，并更快地处理问题。比方SaleSmartly（ss客服）就集成多个途径，完成多途径信息手机以及办理。

  如图，客户可从网页上开端对话，并在其偏好的传讯 app 中持续 —— 无论是 WhatsApp、Messenger 仍是 Instagram 都没问题 —— 全部按其所好，任其选择适宜的机遇。

  若要在各个传讯管道之间扩容对话，品牌可设置主动化遍及的问题、设置主动呼应程序—— 全部随即可用。 团队内一切成员可在SaleSmartly（ss客服）内轻松树立对话作业流程，办理Facebook账号，当客户发送信息给企业时，会有 Bot 应对 —— 但若客户要实时帮忙，小组成员接入即可。