荣获“重庆五一劳动奖章”的王定焱是一名观光车驾驭员，一年四季都络绎在黑山沟间……从业5年，她以“一张笑脸、一句问好”服务游客超越5万余人。

  5月5日，“五一”假日后的第一个作业日，小编在黑山沟景区见到了王定焱。“还好你们今日来，假如是‘五一’期间，我都没真心招待你们。”王定焱玩笑道，节假日关于景区作业者来说便是“加班日”。

  五年前，黑山沟景区面向社会招聘女人观光车司机，一向热衷于驾驭的王定焱毫不犹豫地报了名。虽然是在平整的峡谷旅行线路上运转，斜度小、车速慢，可毕竟是运送游客，王定焱并没有由于会开车就漫不经心，而是一向严厉依照规程学习技能，不管是每天车辆发动前的查看环节，仍是车辆运转中的驾驭环节，她都一丝不苟、认真负责，五年来从没产生过一同驾驭事端。

  “每次发车前，咱们都要对刹车、方向、轮胎、雨刮、喇叭、冷却液、车身扶手、车辆卫生等进行全方位查看。”王定焱一边查看车辆一边介绍，整个自检流程干净利落，毫不牵丝攀藤。“在上一年的川渝旅业员工职业技能大赛上，她但是取得了观光车驾驭服务一等奖。你看到的这些，对她来说再娴熟不过了。”黑山沟旅行股份有限公司观光车经营部负责人刘洪介绍道。

  作为王定焱的领导，刘洪对她拍案叫绝。“这份作业看似简略，做起来却不简单。”刘洪说，景区是个大社会，会遇见不同的游客，会产生各式各样的作业，每逢遇到游客问询的问题，王定焱总是耐性回答，遇到有意刁难的顾客，她也能坚持沉着，在保护景区形象和权益的一起，有用化解矛盾。

  黑山沟景区终年凉快，是游客避暑休假的天堂，但关于观光车驾驭员来说则是一种涂改。这儿迟早温差大、平均气温低，观光车又是敞篷式规划，冬春时节驾驭观光车，寒风刺骨。“假如赶上阴雨天，就愈加艰难了，衣裤湿透是常有的事。”王定焱说。

  被问到是否懊悔挑选这个职业时，王定焱先是愣了一瞬间，随即坚定地摇了摇头，“把喜好变成作业，对我来说，这便是最美好的事。”在王定焱看来，取得“重庆五一劳动奖章”，既是鼓舞更是鞭笞，“接下来，我将逐渐提高自己的服务质量，带着这份荣誉，在黑山沟间行稳致远。”她说。（文/图 记者 杨晨晨）